En Joycar queremos que disfrutes del coche sin preocupaciones. Te explicamos de forma clara todo lo que necesitas saber sobre alquileres, condiciones, seguros y devoluciones, para que reserves con total tranquilidad y sin sorpresas.
En Joycar queremos que disfrutes del coche sin preocupaciones. Te explicamos de forma clara todo lo que necesitas saber sobre alquileres, condiciones, seguros y devoluciones, para que reserves con total tranquilidad y sin sorpresas.
El contrato de alquiler se celebra entre Multimarcas Joycar S.L., con CIF B73578882 y domicilio social en Avenida del Palmar 577, 30152 Aljucer (Murcia), en adelante Joycar o el arrendador, y el cliente cuyos datos constan en la carátula del contrato, en adelante el arrendatario.
Es responsabilidad del arrendatario leer detenidamente estas condiciones generales; cualquier duda o disconformidad debe plantearse antes de aceptar o firmar el contrato. El incumplimiento de cualquiera de estas cláusulas implica asumir toda responsabilidad por daños y perjuicios causados a Joycar o a terceros.
Joycar entrega al arrendatario el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con sus documentos, neumáticos, herramientas, llaves y accesorios, así como en buen estado general de limpieza.
El arrendatario se compromete a conservar el buen estado del vehículo, sin manipular fraudulentamente ninguno de sus elementos, respetar en todo momento el Código de Circulación y demás normativa de tráfico, y utilizar el vehículo conforme a la ley y a estas condiciones generales.
Solo podrán conducir el vehículo las personas expresamente autorizadas e identificadas en el contrato de alquiler, o autorizadas por escrito por Joycar. El arrendatario deberá tener al menos 21 años, poseer permiso de conducir original y en vigor con al menos 2 años de antigüedad, y Joycar se reserva en todo caso el derecho de admisión.
No está permitido usar el vehículo para transportar personas o mercancías con ánimo de lucro incumpliendo disposiciones sobre peso, altura, cantidad, volumen o naturaleza de la carga; para empujar o remolcar otros vehículos; para participar en carreras, concursos o competiciones; ni para circular por pistas de grava, carreteras no asfaltadas o vías cuyo estado suponga riesgo para neumáticos, bajos o el propio vehículo.
No. Está terminantemente prohibido conducir en inferioridad de condiciones físicas motivadas por el consumo de alcohol, drogas, sustancias estupefacientes, así como por fatiga o enfermedad que afecte a la conducción.
No se podrá conducir el vehículo fuera del territorio peninsular español sin autorización expresa y por escrito de Joycar. El incumplimiento de esta cláusula podrá acarrear una sanción de hasta 6.000 €.
No está permitido subir, cargar o transportar el vehículo en ningún tipo de transporte marítimo ni ferroviario sin autorización expresa de Joycar. El incumplimiento puede conllevar una sanción de hasta 6.000 €.
En el momento de la firma del contrato, el arrendatario abonará una cantidad de hasta 3.000 €, según el modelo del vehículo, en concepto de caución/deposito o fianza, que figura en el contrato como “Franquicia”.
El depósito se realiza exclusivamente mediante bloqueo o cobro en una o dos tarjetas de crédito VISA o Mastercard a nombre del arrendatario.
Si no se generan cargos adicionales, Joycar desbloqueará o devolverá el depósito una vez finalizado el contrato, en un plazo máximo de 28 días laborales.
Si la fianza no cubre la totalidad de los cargos adicionales por incumplimiento o daños, el arrendatario deberá abonar la diferencia y autoriza expresamente a Joycar a efectuar cargos posteriores en la tarjeta facilitada.
Por motivos de seguridad, el pago se realiza mediante tarjeta de crédito VISA o Mastercard a nombre del titular del contrato. De forma excepcional se admite tarjeta de débito únicamente para arrendamientos con Cobertura Total.
La franquicia es la cantidad máxima a cargo del arrendatario por daños o pérdidas no cubiertos, y puede ser de hasta 3.000 €, dependiendo del grupo de vehículo. Su importe exacto figura en el contrato.
Sí, el arrendatario puede contratar opcionalmente la “Cobertura Premium” o “Cobertura Total”, que puede eximirle del pago de la franquicia y de ciertas exclusiones del seguro ordinario, siempre que conste expresamente en el contrato.
La duración del contrato no podrá exceder en ningún caso de 28 días.
El vehículo debe devolverse en el lugar, fecha y hora indicados en el contrato, en el mismo estado en que se entregó, con todos sus documentos, neumáticos, llaves, herramientas y accesorios.
Existe un margen de cortesía de 59 minutos de retraso respecto a la hora pactada. Pasado ese margen, se podrá cobrar como mínimo un día adicional de alquiler, en función del momento efectivo de devolución.
Para prolongar el alquiler, el arrendatario debe comunicarlo con suficiente antelación, firmar un nuevo contrato y abonar el importe correspondiente; Joycar no garantiza que la prolongación sea siempre posible.
La devolución fuera del lugar, fecha u hora previstas permite a Joycar cobrar los días adicionales, una penalización de 75 € y los gastos de repatriación o recuperación del vehículo. El incumplimiento faculta a Joycar a recuperar el vehículo sin previo aviso o por vía judicial.
Si el arrendatario finaliza el contrato antes de la fecha prevista, no tendrá derecho al reembolso de los días de alquiler no disfrutados.
Si el vehículo no estuviera disponible en la fecha y hora pactadas y la demora supera las 2 horas, Joycar indemnizará al arrendatario con 35 € en concepto de entrega con retraso.
Joycar puede efectuar cargos posteriores sin autorización expresa adicional por limpieza extra, pérdida de documentos o llaves, traslado en grúa, daños en llantas, neumáticos, lunas, cristales, retrovisores, embrague, accesorios, interior del vehículo, daños en bajos y neumáticos (laterales o válvulas), peajes, multas, sanciones y gastos judiciales sufragados por Joycar, así como por daños al vehículo en determinados supuestos.
Se considerará limpieza extra el estado manifiestamente inadecuado del vehículo, incluidas manchas en tapicería, restos excesivos de arena o salitre, pudiendo aplicarse un recargo de hasta 150 €.
Los cargos por pérdida de llaves o documentos, envío de llaves a otra oficina o paralización del vehículo por causas imputables al arrendatario pueden alcanzar hasta 600 €.
El arrendatario es responsable de peajes, multas, sanciones y gastos judiciales derivados de infracciones durante el contrato, incluso si han sido abonados por Joycar. Salvo contratación de Cobertura Total, se aplicará además un cargo administrativo de 50 € por gestión de multas.
La responsabilidad máxima del arrendatario será, en cualquier caso, el valor del vehículo en el mercado según el precio máximo de la guía Ganvam vigente en el momento del siniestro.
En la liquidación del contrato se incluye el seguro obligatorio del automóvil y la responsabilidad civil ilimitada frente a terceros, según la póliza suscrita por Joycar, quedando arrendatario y conductores autorizados adheridos a dicha póliza.
No son terceros, a efectos del seguro, el cónyuge, ascendientes, descendientes, hermanos, socios ni personas con relación mercantil, laboral o de dependencia respecto del arrendatario o conductores autorizados.
La cobertura por accidente exime al arrendatario, salvo franquicia, paralización y cargo de gestión, de la responsabilidad económica y civil por daños al vehículo.
La cobertura por accidente exime al arrendatario, salvo franquicia, paralización y cargo de gestión, de la responsabilidad económica y civil por daños al vehículo.
Entre otros, no cubre daños si no se presenta parte de accidente en plazo, daños por causas meteorológicas, uso contrario a las condiciones del contrato, circulación fuera de la fecha de devolución, daños a bienes personales dentro del vehículo, daños en llantas y neumáticos por pinchazos o golpes, daños en bajos, cristales, lunas, espejos, motor, embrague, gastos de asistencia por accidente, combustible erróneo, ni gastos por pérdida o rotura de llaves.
Exime al arrendatario, salvo franquicia y paralización, de la responsabilidad económica y civil por pérdida total o parcial del vehículo por actos de vandalismo o incendio fortuito y espontáneo. No cubre objetos personales en el interior del vehículo.
Es imprescindible entregar a Joycar las llaves del vehículo y la denuncia de sustracción presentada ante Policía Nacional o Guardia Civil. No se cubre el robo si se dejan las llaves puestas o se entrega el vehículo a terceros no autorizados.
El arrendatario debe informar a Joycar en un plazo máximo de 48 horas, aportar parte de accidente o datos completos de la parte contraria y posibles testigos, no prejuzgar responsabilidades, recoger todos los datos posibles y avisar a las autoridades si procede. No debe abandonarse el vehículo en la vía pública y deben tomarse medidas para protegerlo.
Salvo que se haya contratado Cobertura Premium o Cobertura Total, en caso de accidente Joycar podrá aplicar un cargo de 60 € por gestiones administrativas.
El arrendatario debe contactar con los teléfonos de asistencia de la marca o con Joycar, informar de la avería y su coste, y solicitar autorización escrita para cualquier reparación o traslado a un taller.
Las reparaciones autorizadas y reposición de líquidos abonadas por el arrendatario serán reembolsadas por Joycar, salvo pinchazos o averías por negligencia o mal uso, en cuyo caso serán a cargo del arrendatario junto con los gastos de desplazamiento, remolque y paralización del vehículo.
El arrendatario debe repostar el combustible adecuado, siempre a su cargo, y devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible con la que se entregó, preferiblemente lleno. Si no se devuelve con el mismo nivel, se cobrará el combustible faltante al precio vigente más un cargo fijo de repostaje de 25 €.
Al recoger el vehículo se podrá cobrar una cantidad variable en concepto de combustible, que se devolverá si el vehículo se entrega con el tanque lleno.
Una vez devuelto el vehículo, se podrán cargar importes por cualquier concepto extra imputable al arrendatario según estas condiciones generales (daños, limpieza, multas, daños en accesorios, etc.).
Joycar no se hace responsable en ningún caso de objetos robados, dañados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.
Joycar dispone de dispositivos homologados (elevadores y sillas infantiles) bajo tarifa de alquiler; la instalación es responsabilidad exclusiva del arrendatario.
En caso de pérdida, no devolución o robo, se cobrará 60 € por cada elevador (“booster”) y 150 € por cada sillita “Baby Seat”.
Joycar puede resolver el contrato de forma inmediata y sin indemnización si se produce impago del contrato o si el arrendatario hace un uso no autorizado del vehículo.
Los datos son tratados por Multimarcas Joycar S.L. para cumplir el contrato, realizar gestiones administrativas, contables y fiscales, y mantener informado al cliente sobre servicios y productos, cumpliendo el Real Decreto 933/2021 en materia de registro de arrendamientos de vehículos. Los datos pueden comunicarse a las autoridades competentes y algunos vehículos pueden incorporar seguimiento GPS por motivos de seguridad.
El cliente puede acceder, rectificar, suprimir, portar sus datos y solicitar limitación u oposición al tratamiento, dirigiéndose a la dirección indicada en el encabezado de las condiciones.
El contrato se rige por la legislación española y, si el arrendatario es consumidor, cualquier discrepancia se someterá a los juzgados del lugar donde se inició el alquiler, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios. Joycar manifiesta expresamente su voluntad en contra de resolver controversias a través de la Junta Arbitral de Transporte.